Adatvédelmi nyilatkozat

Ez az adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a Lounge Gather Club exkluzív étterem és offline poker lounge a vendégek és ügyfelek személyes adatait, kiemelten kezelve az Ön bizalmát és jogait.

Jelen tájékoztató célja, hogy átlátható, érthető formában mutassa be, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célra használjuk fel azokat, meddig őrizzük meg, milyen partnerekkel dolgozunk együtt, valamint milyen jogok illetik meg Önt az adatkezeléssel kapcsolatban.

Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatai felett az alábbi adatkezelő rendelkezik:

Adatkezelő neve: Lounge Gather Club Kft.
Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 12.
Cégjegyzékszám: 01-09-999999
Adószám: 12345678-2-41

Telefon: +36 20 804 7361
E-mail: [email protected]
Honlap: https://loungegatherclub.com

Adatvédelmi ügyekben elsődleges kapcsolattartónk a fenti elérhetőségeken érhető el. Kérjük, hogy személyes adatainak kezelésével kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit vagy kérelmeit elsősorban írásban, e-mailben juttassa el hozzánk, hogy azokat dokumentált formában tudjuk kezelni.

Amennyiben a jogszabályok alapján adatvédelmi tisztviselő kijelölése válik szükségessé, annak adatait jelen tájékoztató frissített verziójában közzétesszük, illetve külön is jelezzük a honlapon.

Milyen adatokat gyűjtünk

Az általunk nyújtott szolgáltatások – így különösen az éttermi foglalások, privát események, VIP lounge szolgáltatások és offline poker estek – igénybevétele során az alábbi személyes adatokat kérhetjük vagy gyűjthetjük Öntől:

Foglalások és asztalfoglalás

  • teljes név;
  • e-mail-cím;
  • telefonszám;
  • foglalás dátuma, időpontja és létszám;
  • különleges kérések (pl. ételallergia, intolerancia, ülésrend, ünneplés típusa);
  • VIP vagy törzsvendég státuszra vonatkozó információk (ha releváns).

Eseményregisztráció, privát rendezvények, poker estek

  • név és elérhetőségi adatok (e-mail, telefonszám);
  • esemény típusa (születésnap, üzleti vacsora, céges rendezvény, zártkörű poker este stb.);
  • résztvevők száma, korösszetételre vonatkozó információk (pl. 18 év feletti vendégek száma) – kizárólag összesített formában;
  • különleges igények az eseményre vonatkozóan (technika, dekoráció, menü, privát szoba stb.).

Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés

  • név;
  • e-mail-cím;
  • telefonszám (ha megadja);
  • üzenet tartalma, tárgya, érdeklődés tárgya (pl. menüajánlat, borkíséret, privát poker lounge használat);
  • cégnév és számlázási adatok (üzleti ügyfelek esetén, ha szükséges ajánlatadáshoz).

Marketing, hírlevél (hozzájárulás esetén)

  • név;
  • e-mail-cím;
  • esetleges preferenciák (pl. gasztronómiai tematikák, eseménytípusok, poker estek iránti érdeklődés) – amennyiben ezt Ön külön megadja;
  • hírleveleink megnyitására, kattintásaira vonatkozó technikai adatok – összesített, statisztikai formában.

Honlap használatával kapcsolatos technikai adatok

Weboldalunk használata során a rendszer automatikusan rögzíthet bizonyos, elsősorban technikai jellegű adatokat, amelyek önmagukban nem alkalmasak az Ön azonosítására, ugyanakkor egyes esetekben személyes adattá válhatnak:

  • IP-cím és a látogatás időpontja;
  • böngésző típusa, operációs rendszerre vonatkozó információk;
  • látogatott oldalak, kattintások, munkamenet azonosító (session ID);
  • cookie-kkal kapcsolatos beállítások és az azokhoz köthető azonosítók.

Ezen adatok gyűjtése részben a honlap működésének biztosításához, részben a felhasználói élmény javításához és statisztikai elemzéshez szükséges. A cookie-kkal kapcsolatos részletes tájékoztatót jelen nyilatkozat „Cookie-kra és online nyomkövetésre vonatkozó információ” című fejezete tartalmazza.

Adatkezelés célja

Az Ön személyes adatait mindig konkrét, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük. Az adatkezelés főbb céljai a következők:

1. Foglalások és szolgáltatásnyújtás lebonyolítása

Az Ön által megadott foglalási adatokra szükségünk van ahhoz, hogy asztalfoglalását, privát eseményét vagy poker lounge szolgáltatásait biztosítani tudjuk, megerősítsük vagy szükség esetén módosítsuk. Ide tartozik többek között:

  • foglalások rögzítése, módosítása, lemondása;
  • kapcsolattartás a foglalással kapcsolatban (megerősítő üzenetek, pontosítások);
  • speciális igények (pl. ételallergia, privát szoba, VIP szolgáltatás) figyelembevétele.

2. Ügyfélkommunikáció és ügyfélszolgálat

Az Ön elérhetőségi adatait annak érdekében kezeljük, hogy:

  • válaszolni tudjunk kérdéseire, ajánlatkérésére, megkereséseire;
  • tájékoztassuk a szolgáltatásainkban bekövetkező releváns változásokról (nyitvatartás, foglalási feltételek);
  • panaszkezelést és minőségbiztosítást valósítsunk meg.

3. Marketing és tájékoztatás (hozzájárulás alapján)

Amennyiben Ön ehhez kifejezetten hozzájárul, személyes adatait marketing és tájékoztatási célokra is felhasználhatjuk, például:

  • hírlevelek küldése gasztronómiai újdonságainkról, szezonális menükről;
  • meghívók exkluzív eseményekre, borkóstolókra, tematikus estekre, poker lounge rendezvényekre;
  • személyre szabott ajánlatok küldése a korábbi érdeklődése vagy foglalásai alapján.

Hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, például a hírlevelek alján található leiratkozási linkre kattintva vagy az adatkezelő elérhetőségein keresztül.

4. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos adatait jogszabályi kötelezettség alapján kezeljük, így különösen:

  • számlázási és számviteli adatok megőrzése az adó- és számviteli jogszabályoknak megfelelően;
  • kiskorúak védelméhez, szerencsejátékokra vonatkozó korlátozásokhoz kapcsolódó adatok kezelése (18 év alatti személyek kizárása a poker lounge-ból).

5. Jogos érdek érvényesítése, biztonság

Bizonyos esetekben adatkezelésünket jogos érdekünk indokolja, például:

  • üzleti tevékenységünk, vagyonunk és vendégeink biztonságának védelme;
  • visszaélések megelőzése, követelések érvényesítése, jogviták rendezése;
  • szolgáltatásaink fejlesztése, statisztikai elemzések készítése anonim vagy pszeudonim módon.

Jogalap az adatkezeléshez

Az adatkezelés jogalapjait a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) és a vonatkozó magyar jogszabályok (különösen az Infotv. és az ágazati törvények) határozzák meg. Az általunk alkalmazott fő jogalapok az alábbiak:

Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b))

Ide tartoznak mindazon adatkezelési műveletek, amelyek nélkülözhetetlenek az Önnel kötött szerződés (pl. foglalás, privát esemény megszervezése, poker lounge szolgáltatás) teljesítéséhez:

  • foglalási adatok kezelése;
  • szolgáltatásaink biztosítása és koordinálása;
  • kapcsolattartás a szolgáltatásnyújtás érdekében.

Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c))

Bizonyos adatait jogszabály írja elő számunkra, különösen a számviteli, adózási és egyéb kötelező nyilvántartások vonatkozásában. Ilyen például:

  • számlázási adatok megőrzése;
  • kötelező hatósági adatszolgáltatások.

Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))

Marketing és hírlevélküldési tevékenységünk alapja az Ön önkéntes, kifejezett és megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulása. Ebben az esetben:

  • szabadon dönthet arról, hogy megadja-e hozzájárulását;
  • hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja;
  • a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))

Certain adatkezelési műveletek esetén az adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdeke szolgálja a jogalapot. Ilyen lehet például:

  • üzletmenetünk és szolgáltatásaink fejlesztése, minőségbiztosítás;
  • jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme;
  • IT biztonsági intézkedések, rendszerüzemeltetés.

Ilyen esetekben minden esetben elvégezzük a szükséges érdekmérlegelési tesztet, amelynek során figyelembe vesszük az Ön alapvető jogait és szabadságait, és az adatkezelést csak akkor folytatjuk, ha a jogos érdekünk elsőbbséget élvez az ezekkel szemben.

Adattovábbítás, adatfeldolgozók

Az Ön személyes adatait elsősorban munkatársaink kezelik, akik megfelelő jogosultságokkal és adatvédelmi oktatással rendelkeznek. Az adatkezelés során ugyanakkor bizonyos esetekben külső szolgáltatók, adatfeldolgozók igénybevételére is sor kerülhet, kizárólag a szükséges mértékben.

Adatfeldolgozóként igénybe vett szolgáltatók típusai

  • IT és tárhelyszolgáltatók: a weboldal üzemeltetése, karbantartása, tárhely biztosítása, rendszerbiztonság.
  • Foglalási és asztalkezelő rendszerek: online foglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása.
  • Hírlevélküldő és marketing automatizációs szolgáltatók: hozzájárulás alapján küldött hírlevelek, eseménymeghívók kezelése.
  • Fizetési szolgáltatók: online vagy előre történő fizetések lebonyolítása (bankkártya, elektronikus fizetés).
  • Könyvelő, adótanácsadó: számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.

Az adatfeldolgozókkal minden esetben írásbeli szerződést kötünk, amely biztosítja, hogy az Ön személyes adatait a jogszabályi előírásoknak megfelelően, bizalmasan és biztonságosan kezeljék, és azokat saját céljaikra ne használhassák fel.

Adattovábbítás harmadik fél részére

Személyes adatainak harmadik fél részére történő továbbítására csak az alábbi esetekben kerül sor:

  • ha azt jogszabály vagy hatósági, bírósági döntés írja elő számunkra;
  • ha Ön ehhez kifejezetten hozzájárul;
  • ha a szolgáltatás nyújtásához (pl. külön szerződött rendezvényszolgáltató) elengedhetetlen, és erről előzetesen, egyértelműen tájékoztatjuk.

Adatátvitel az Európai Unión kívüli országba

Elsődleges célunk, hogy az adatkezelés az Európai Unión belül maradjon. Amennyiben egyes szolgáltatók (pl. hírlevélküldő rendszerek, felhőszolgáltatók) az EU-n kívüli adatátvitelt valósítanak meg, az csak a GDPR által megengedett garanciák (pl. megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek, kiegészítő technikai és szerződéses biztosítékok) mellett történhet. Az ilyen adattovábbításról külön tájékoztatást adunk, amennyiben az Önt közvetlenül érinti.

Adatok megőrzési ideje

Személyes adatait csak a szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályokban előírt határidőkig őrizzük meg. A megőrzési idő lejártát követően adatait biztonságos módon töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

Foglalási és szolgáltatási adatok

A foglalásokkal, eseményekkel kapcsolatos adatokat a szolgáltatás nyújtását követően általában legfeljebb 2 évig őrizzük meg, például esetleges panaszkezelés vagy jogviták rendezése érdekében, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő.

Számlázási és számviteli adatok

A számlázáshoz kapcsolódó adatokat a számviteli jogszabályok alapján legalább 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni.

Hírlevél és marketing célú adatkezelés

Marketing célú adatkezelés esetén az adatokat addig kezeljük, amíg Ön hozzájárulását vissza nem vonja, de legfeljebb a hozzájárulás megadásától számított 5 évig. A hozzájárulás visszavonásával az adott célból történő adatkezelést megszüntetjük, és az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha más jogalap fennáll.

Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés

Általános megkereséseit, ajánlatkéréseit és az ezekkel összefüggő adatokat jellemzően legfeljebb 1 évig őrizzük, hacsak a kommunikáció további szerződéskötéshez, szolgáltatásnyújtáshoz vagy jogi igény érvényesítéséhez nem kapcsolódik.

Technikai adatok, logfájlok

A honlap működésével összefüggő technikai naplófájlokat, IP-címeket, rendszerüzeneteket rendszerint legfeljebb 1 évig tároljuk IT biztonsági, hibakeresési és naplózási célokra, kivéve, ha jogi vitával vagy incidenssel összefüggő megőrzés válik szükségessé.

Az Ön jogai és lehetőségei

Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt a GDPR és a magyar jog alapján az alábbi jogok illetik meg. Kérelmeit az [email protected] e-mail-címen vagy postai úton terjesztheti elő.

Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet az általunk kezelt adatokhoz, továbbá tájékoztatást kérhet az adatkezelés céljairól, jogalapjáról, időtartamáról és az esetleges adatátvevőkről.

Helyesbítéshez való jog

Ha úgy gondolja, hogy személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok helyesbítését vagy kiegészítését. Fontos számunkra, hogy foglalási és elérhetőségi adatai naprakészek legyenek, hogy zökkenőmentesen biztosíthassuk szolgáltatásainkat.

Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, különösen, ha az adatokra már nincs szükség a cél eléréséhez, vagy ha hozzájárulását visszavonta, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes adatok megőrzését jogszabály előírhatja számunkra.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti adatainak kezelésének korlátozását, például, ha vitatja az adatok pontosságát, vagy ha az adatkezelés szerinte jogellenes, de nem kívánja az adatok törlését. Ilyenkor az adatokat csak tároljuk, és más módon nem kezeljük.

Adathordozhatósághoz való jog

Az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt személyes adatait kérheti géppel olvasható formátumban, illetve kérheti, hogy azokat – technikai lehetőség esetén – egy másik adatkezelőhöz továbbítsuk.

Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdekünkön vagy közérdeken alapul. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy ha az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódik.

Hozzájárulás visszavonásának joga

Ha adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul (pl. marketing, hírlevél), hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, a jövőre nézve megszüntetve az adott célú adatkezelést.

Panasz benyújtásának joga

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése megsérti a hatályos adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panasszal élni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 20 804 7361
E-mail: [email protected]
Honlap: https://www.naih.hu

Természetesen arra törekszünk, hogy esetleges aggályait közvetlenül, békés úton rendezzük, ezért javasoljuk, hogy először közvetlenül velünk vegye fel a kapcsolatot.

Cookie-kra és online nyomkövetésre vonatkozó információ

Weboldalunk, a https://loungegatherclub.com a felhasználói élmény javítása, a honlap biztonságos működésének biztosítása, valamint statisztikai és – hozzájárulás esetén – marketing célú elemzés érdekében cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használ.

Mi az a cookie?

A cookie egy olyan kis adatfájl, amelyet a weboldal a böngészőjének küld, és amelyet az Ön eszköze (számítógép, tablet, okostelefon) tárol. A cookie-k általában ideiglenes azonosítót, illetve bizonyos beállításokat tartalmaznak, amelyek segítségével a weboldal felismeri a visszatérő látogatókat, vagy emlékszik az Ön beállításaira.

Milyen típusú cookie-kat használunk?

  • Feltétlenül szükséges (esszenciális) cookie-k: Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a weboldal alapvető működéséhez (pl. biztonságos munkamenet, cookie-beállítások mentése, korhatár-megerősítés megjelenítése). Ezen cookie-k nélkül a weboldal nem működik megfelelően, ezért ezek használatához nincs szükség külön hozzájárulásra.
  • Funkcionális cookie-k: Ezek a sütik segítenek abban, hogy a weboldal emlékezzen bizonyos beállításokra (pl. választott nyelv, preferált foglalási paraméterek), ezáltal kényelmesebbé teszik a böngészést.
  • Statisztikai, analitikai cookie-k: Ezek a cookie-k anonim vagy pszeudonim módon segítik a látogatottság és a felhasználói viselkedés elemzését (pl. mely oldalakat látogatják a legtöbben, milyen eszközről érik el az oldalt). Az így nyert információkat szolgáltatásaink és felhasználói élményünk fejlesztésére használjuk.
  • Marketing és nyomkövető cookie-k: Hozzájárulás esetén ezek a cookie-k segítenek abban, hogy releváns, személyre szabott ajánlatokat, eseménymeghívókat és hirdetéseket jelenítsünk meg, valamint mérjük marketingkampányaink hatékonyságát.

Cookie-beállítások módosítása

Első látogatáskor cookie tájékoztatót és beállítási lehetőséget biztosítunk, amelyben kiválaszthatja, hogy a nem feltétlenül szükséges cookie-kat engedélyezi-e. Döntését később is módosíthatja a cookie-kezelő felületen vagy böngészője beállításaiban.

Lehetősége van továbbá böngészőjében a cookie-k törlésére vagy blokkolására. Felhívjuk figyelmét, hogy a cookie-k teljes letiltása esetén a weboldal bizonyos funkciói nem, vagy csak korlátozottan működhetnek (különösen a foglalási, kapcsolatfelvételi és személyre szabott funkciók).

Harmadik féltől származó cookie-k

Előfordulhat, hogy a weboldalon harmadik féltől származó, beágyazott tartalmak (pl. térképszolgáltató, analitikai rendszerek, közösségi média bővítmények) is elhelyeznek cookie-kat az Ön eszközén. Ezekre a szolgáltatók saját adatvédelmi és cookie szabályzata vonatkozik. Az ilyen cookie-k használatáról – lehetőség szerint – külön tájékoztatást adunk és hozzájárulást kérünk.

Online nyomkövetés és profilalkotás

Nem végzünk olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintené. Marketing célú elemzéseink elsősorban összesített, statisztikai adatokon alapulnak, és céljuk, hogy jobban megértsük vendégeink érdeklődését, és ennek megfelelően finomítsuk ajánlatainkat.

További kérdése van az adatvédelemmel kapcsolatban?

Amennyiben adatkezelésünkkel kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy kérése merül fel, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Célunk, hogy az adatkezelés a Lounge Gather Club exkluzív élményéhez méltóan átlátható és biztonságos legyen.

Kapcsolatfelvétel Foglalás indítása